TURKUAZ AKSESUAR VE BİJUTERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İade ve Değişim Politikası

Turkuaz Shine olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

1. İade Süresi

Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinin bu süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün hasar görmemiş olmalıdır
Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
Ürün tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Kişiye özel üretilen takılar
İsim yazılı veya özel tasarım ürünler
Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler

Hijyen ve kişisel kullanım ürünleri nedeniyle bazı aksesuar ürünlerinde iade sınırlaması uygulanabilir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında ürünün:

kırık
hasarlı
yanlış gönderilmiş

olması durumunda 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecek veya iade edilecektir.

5. İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin
Size verilecek iade adresine ürünü gönderin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
Onaylanan iadeler için ücret iadesi başlatılır

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.

İade onaylandığında ödeme:

kredi kartı
banka kartı
ödeme yöntemi

üzerinden 7–14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

7. Kargo Ücretleri

Ürün hatalı veya hasarlı ise kargo ücreti Turkuaz Shine tarafından karşılanır.
Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

Turkuaz Shine Müşteri Hizmetleri

E-posta: [email protected]
İletişim Formu: www.turkuazshine.com